为创建“让党中央放心，让人民群众满意”的模范机关

打造让金融消费者满意的“暖心热线”

人民银行金融消费权益保护局

于2020年7月至9月期间

举办全国12363投诉咨询电话接听应答技能大赛

我会投诉中心副主任赖艳华同志

被选拔为人民银行广州分行代表队参赛选手

她和队友们一起积极克服各种困难，

刻苦学习、积极备赛、奋勇争先，

最终荣获“技能大赛三等奖”的好成绩