金秋十月，正值我国敬老月和九九重阳敬老节之际，为激活老年金融和“银发经济”的创新引领合作动能，携手共建粤港澳大湾区优质老年金融服务圈，提升老年金融服务，促进包容、健康经济社会建设，10月27日上午，2020中国财经素养教育高峰论坛在珠海喜来登酒店顺利举行。论坛由中国人民银行广州分行、中国银保监会广东监管局、中国证监会广东监管局、广东省地方金融监管局联合指导，广东省金融消费权益保护联合会主办，珠海市横琴新区金融服务局、珠海市金融消费权益保护联合会协办，中央财经大学社会与心理学院、北京师范大学经济与工商管理学院、中山大学国际金融学院、广东开放大学（粤港澳大湾区老年教育研究基地）提供学术指导，Visa公司独家支持。

中国人民银行金融消费权益保护局副局长杨继宏、中国人民银行广州分行党委书记、行长兼国家外汇管理局广东省分局局长白鹤祥，珠海市政府党组成员李翀、中国人民银行广州分行党委委员、工会主任徐维，澳门金融管理局行政管理委员会辅助处顾问朱军林、中国银保监会广东监管局消保处三级调研员许冲、中国证监会广东监管局投保处副调研员周钧、Visa公司副总裁张兆阳，以及省内相关政府部门、金融消费权益保护社团组织、金融机构有关负责人，广东开放大学（老年大学）、有关教科研单位、高校代表，以及香港、澳门有关财经素养教育专家近200人参会。

本次论坛以“让老年金融服务与科技发展同步”为主题，设开幕式、主题演讲、主题分论坛、倡议发布等环节，探讨和分享老年人数字金融服务、教育方面的理论与实践。

开幕式上，珠海市政府党组成员李翀首先代表市政府向远道而来的领导嘉宾表示欢迎，并简要介绍了珠海市情及经济社会发展情况。珠海高度重视金融业发展与金融知识普及和教育，在不断改善金融生态环境的同时，通过推进金融财经素养教育让人民群众跟上金融发展步伐、分享金融发展红利、维护金融消费权益。他希望通过本次论坛的举办，提炼出老年人财经素养教育的真知灼见，引领我国老年金融和“银发经济”创新发展。

人行广州分行行长白鹤祥在致辞中指出，坚持“以人民为中心”的发展理念，践行“金融为民”是金融人的使命和担当。金融服务的完善和升级，必须跟上人口老龄化快速发展脚步，金融科技的发展，必须致力于缩小甚至消除“数字鸿沟”，让老年人充分享受金融科技发展带来的服务便利。为此，白鹤祥行长呼吁：一是各级政府要刻不容缓开展老年人金融素养教育，更耐心与老年人进行沟通交流，更有效、更有针对性地帮助老年人补足金融知识；二是金融监管要时刻关注老年人的“钱袋子”安全，强化金融科技在监测、预警非法金融活动的应用，强化对老年人的提醒，防止更多的老年人上当受骗；三是金融机构要更加聚焦老年人金融服务的便利性，在为老年人量身定制金融产品和服务时，充分考虑老年人的便捷化需求和多样化需求；四是全社会要积极推进金融知识纳入国民教育体系，开展金融知识普及，提升全民的金融综合素质。

论坛的支持方代表Visa公司副总裁张兆阳在致辞中表示，Visa积极推动金融教育和消费者保护,2013年发起的“金融教育发展合作伙伴计划”在中国累计已覆盖超过970万人。接下来Visa将携手合作伙伴，探索并打造出老年友好型的金融产品与服务，提升他们的数字素养与金融素养，提高他们的数字金融应用能力，让老年人也能享受到数字经济带来的益处，将“数字鸿沟”转化成“数字红利”。

在主题演讲环节，中国人民银行金融消费权益保护局杨继宏副局长、广东开放大学王建根教授分别作了精彩演讲。

杨继宏副局长介绍，中国人民银行2019年消费者金融素养调查结果显示，老年群体对贷款知识、保险知识、信用知识和投资知识的平均认知度均低于50%，明显低于总体的平均水平，同时也更容易遭受金融产品的误导销售和金融欺诈。他提议要建立老年人金融知识普及的长效机制。

王建根教授介绍了终身教育视域下我省老年人财经素养教育的发展模式。

        

        

        

        

两场分论坛分别以“老年金融教育最佳实践分享”、“老年金融教育研究分享”为议题。深圳健康养老学院院长倪赤丹、 Visa中国区普惠金融及教育负责人王东、广州市启创社会工作服务中心长者服务总主任余婉雯、平安人寿保险股份有限公司珠海中心支公司副总经理张家伟、亚洲开发银行经济学家黄必红、中央财经大学社会与心理学院副教授于泳红、盘古智库老龄社会研究中心副主任李佳、澳门大学商学院院长陈靖涵、联合国资本开发基金社区运营负责人印妮等参会专家依次发言，与大家分享了老年金融教育实践和理论研究情况，为老年金融教育事业发展献计献策。

论坛现场，广东省金融消费权益保护联合会与广东开放大学（粤港澳大湾区老年教育研究基地）共同发布了《关于加强老年友好型金融（银行）服务建设的倡议》。广东省金融消费权益保护联合会常务副会长兼秘书长张劲对《倡议》的背景、目的和内容作了介绍。倡议指出，“保障老年人金融安全和金融健康，让老年人共享社会发展成果，是金融业贯彻新发展理念的必然要求和企业社会责任所在”。为此，两单位经过深入的调研，分析目前与老年人关系最为密切的银行业金融服务中存在的问题，参考国内外先进做法与经验，从四个方面向银行业金融机构发出八项倡议。 

一是要加快建设老年友好型的企业文化和关爱机制；

二是建立健全老年人客户的业务服务标准；

三是开发设计适合老年人需要的业务产品；

四是探索建立老年友好型银行网点；

五是积极主动化解老年人金融消费纠纷；

六是不断加强老年人金融知识普及工作力度和成效；

七是尽最大努力弥合金融科技发展带来的“数字鸿沟”，帮助老年人“能懂得，能辨别，能使用”数字金融服务；

八是建议金融监管部门积极鼓励、支持、引导金融机构开展老年友好型金融（银行）服务建设。

与倡议相配套，广东省金融消费权益保护联合会与广东开放大学（粤港澳大湾区老年教育研究基地）还提出了十六项具体建议措施。